Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы осуществляем обмен и возврат товаров надлежащего качества согласно Закона "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течении 14 дней после покупки, в том случае, если товар не был в употреблении, а так же сохранен его товарный вид и потребительствкие свойства (упаковка, бирки, этикетки), а так же имеются доказательства его приобретения.
В этом случае мы можем предложить вам - обмен на аналогичный товар или другой товар из нашего магазина (с доплатой или возвратом разницы в цене) или возврат денег.
Обращаем ваше внимание, что пряжа без упаковки, а так же шнуры и прочие метражные товары, относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Вернуть и обменять можно только пряжу в запечатанной и не нарушенной упаковке.

Доставку товаров надлежащего качества для обмена или возврата осуществляет покупатель за собственные средства. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения он может потребовать замену у продавца В течении 7 рабочих дней мы обязуемся обменять товар на аналогичный либо осуществить возврат денег.

Возврат денежных средств

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту.

Официальные документы по замене и возврату товара:

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З «О защите прав потребителей»;
Постановление Совета Министров Республики от 22 декабря 2018 года №935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».